統包倒閉，裝潢款拿得回來嗎？先保住證據，再看怎麼追款

統包倒閉，裝潢款到底拿得回來嗎？

有機會，但「有權要求退款」和「真的收到錢」是兩件事。即使法院判對方要還款，對方若沒有可供執行的財產，仍可能暫時拿不到錢，或只能拿回一部分。

統包，就是由同一個承包方統整水電、砌磚、木作等裝修工作。屋主通常分幾次付款；如果先付了大半，工程卻只做到拆除，沒有換成施工成果的那筆錢，就會是追款的重點。

不過，退款不一定是「已付款減掉目測完成比例」這麼簡單。已完成工程值多少、有沒有瑕疵、材料是否已交付，以及後續修復與接手增加的費用，都可能影響結算。你可以先這樣想：要先算清楚對方欠你什麼，再看這筆錢能向誰追、追不追得到。

老闆失聯就是倒閉嗎？先確認你跟誰簽約

失聯、停業和法院宣告破產不是同一件事，也不會走完全相同的追款程序。第一步是找出契約上的承包方，確認是公司、商號，還是個人，不能只看平常跟你聯絡的是誰。

拿出合約，對照名稱、統一編號、簽章、報價單和收款帳戶。商號是常見的行號或工作室登記形式，背後可能是獨資或合夥；它和公司在責任判斷上有差異，不能只憑招牌有沒有寫「公司」就下結論。

發現統包停工，現在先做哪幾件事？

先保住付款證據、施工現況和現場安全，再處理催告與換人接手。尚未達到付款條件的款項先不要急著付；已經到期的款項能否拒付，則要看契約與對方履約情況，不建議直接把所有付款一律停掉。

1. 把合約、報價單、追加減項目、匯款紀錄、收據和對話完整備份。追加減就是原報價之外，後來新增或刪掉的工程；不要只截一句「我會退款」，也要留下前後文。
2. 拍攝每個空間的全景與細節，記下日期、已完成工作、未完成工作和現場材料。像客廳插座還沒裝、浴室地板已打除，都要拍清楚；有爭議時可找第三方專業人員協助記錄。
3. 確認裸露電線、漏水與出入口等安全問題。若必須緊急修繕，先留下修繕前後照片、原因與單據，不要為了保留證據而放任危險。
4. 透過可留紀錄的方式，要求承包方說明停工原因、復工安排與工程結算。需要設定履約期限時，要給合理期間；已確定無法履約或情況特殊的案件，處理方式可能不同。

退款金額怎麼算？已經做好的部分也能全退嗎？

不一定能全退，通常要先釐清契約如何結束，再核對已付款、可認列的已完成工程與其他損失。屋主自行決定不做，和承包方違約導致工程無法繼續，法律效果可能不同。

打個比方，你已經付了廚房和客廳的工程款，但現場只有客廳天花板做好。這時不能只用「兩個空間完成一個，所以退一半」來算，因為廚房的管線、櫥櫃與設備，價格可能差很多。

先做一張工程對帳表，不要急著接受口頭退款數字

把原報價逐項對照現場，標出已付款、完成狀態、瑕疵與待確認材料。請接手團隊將「完成剩下的工程」和「修正原有問題」分開估價，才比較容易說明哪些是原本就要花的錢，哪些是停工多出來的損失。

已訂製但還沒送到的衣櫃，也不能只憑承包方一句「已經下單」就算進結算。要確認訂單、付款、製作進度、材料歸屬，以及能不能交付。至於租屋、倉儲或重新施工增加的費用，能否求償還要看契約、必要性與因果關係，記得保留單據。

要找消保官、打官司，還是直接報警？

一般裝修停工與退款爭議，可以先諮詢消費申訴或調解；協調不成，再評估民事追款。報警主要處理涉嫌犯罪的情況，不是每一次倒閉、拖工或違約，都會構成詐欺。

你可以撥打 1950 消費者服務專線，詢問申訴管道。是否屬於消費爭議、由哪個單位受理，仍要看個案；也可以向鄉鎮市區調解委員會詢問調解。調解就是由第三方協助雙方談出解決方案，但申訴本身不會直接把錢扣回來。

如果擔心對方正把財產轉走，不必等申訴談完才找律師。即使已取得可供強制執行的文件，後續仍可能要聲請強制執行，也就是請法院依法查扣財產、收取款項。真正能追回多少，仍受對方財產狀況影響。

房子不能一直停工，可以先找別人接手嗎？

可以評估找新團隊接手，但最好先處理原契約、留下工程現況證據，並確認現場物品的歸屬。追款和完成房子可以分頭進行，不必一律等到官司結束才動工。

說真的，最容易多花錢的，就是新團隊一進場便全拆，之後卻說不清楚原本做了什麼、哪裡有問題。除緊急安全處理外，應先讓接手方檢查；爭議較大的部分，必要時安排專業鑑定或法律上的證據保全，也就是在證據可能消失前先依法保存。

現場的工具、未安裝材料，不一定都屬於屋主。不要直接拿去賣掉抵債，也不要因為師傅說統包欠薪，就立刻再付一次。先核對原合約、付款關係與材料歸屬，避免同一項工程付兩次錢。

新合約先寫清楚交接範圍，付款再跟著驗收走

接手報價要分清楚哪些保留、哪些修復、哪些重做，並寫明新團隊負責的保固範圍。付款則搭配可檢查的工程成果，例如衣櫃安裝完成、確認尺寸與開關門正常後，再依約支付該階段款項，而不是只看開工過了幾天。

如果你還不知道怎麼找接手團隊，可以透過「設計圈」尋找合適的室內設計服務，詢問是否承接停工工程評估。先備妥原報價、現場照片和未完成清單，會比只說「前一間倒了，請幫我做完」更容易談清楚需求；媒合也不代表替原承包方保證退款或承擔債務。