使用者條款

設計圈（以下稱「本平台」）提供室內設計公司媒合服務。本平台的使用者分為兩種角色：「屋主」（有裝修需求、使用媒合服務的人）與「設計公司」（加入本平台、接收案件的室內設計或裝修公司，包含其帳號下的設計師與成員）。

本條款採「共通條款＋角色專章」：第一章適用所有使用者；第二章只適用屋主；第三章只適用設計公司。使用本平台即表示您同意本條款中適用於您角色的全部內容；如不同意，請停止使用。

第一章　共通條款（所有使用者適用）

一、本平台的角色

• 本平台是「媒合服務」，本身不是設計公司，也不承接任何設計、裝修或施工工程。
• 本平台不是屋主與設計公司之間任何契約的當事人、代理人或保證人。雙方的洽談、報價、簽約、付款、施工與保固，均由雙方自行約定並負責。
• 本平台提供的預算評估、裝修行情、裝修計劃書、風格拼貼等工具內容僅供參考，不構成正式報價或專業意見，實際條件以設計公司現場評估與雙方合約為準。

二、帳號與登入

• 本平台以 LINE 登入或手機簡訊驗證確認使用者身分。您應妥善保管自己的 LINE 帳號與手機，透過您的帳號進行的操作，視為您本人的行為。
• 您應提供真實、正確的資料，不得冒用他人身分。

三、行為規範

使用者不得有下列行為：

• 提供不實資料、虛構需求或冒用他人名義。
• 透過站內私訊或上傳內容散布違法、詐騙、騷擾、歧視、色情、侵害他人權利或其他不當內容。
• 以程式大量擷取、干擾或破壞本平台系統，或規避本平台的安全與計費機制。
• 將從本平台取得的他人資料用於本條款允許範圍以外的用途。

違反者，本平台得刪除相關內容、暫停或終止其使用權限。

四、站內私訊

• 站內私訊是屋主與設計公司溝通的管道。本平台得為提供服務、處理爭議、防止詐騙與違規之目的檢視私訊內容。
• 屋主可查看設計公司傳送的全部站內訊息，無須先回覆才顯示後續訊息。

五、智慧財產權

• 本平台的名稱、標識、網站設計、文章與內容，其權利屬本平台或合法權利人所有，未經同意不得重製、改作或散布。
• 使用者上傳的照片、圖面與文字，權利仍屬上傳者或原權利人；上傳者保證具有合法權利，並授權本平台在提供服務所需範圍內儲存、處理及顯示。

六、服務變更、中斷與責任限制

• 本平台得調整、暫停或終止部分或全部服務。
• 因系統維護、網路或第三方服務（例如 LINE、簡訊業者、金流業者）異常造成的延遲或中斷，本平台將盡力修復，但除可歸責於本平台之故意或重大過失外，不負損害賠償責任。
• 本平台對使用者之間的爭議，可協助了解狀況，但不負擔保或賠償責任。

七、條款修訂

本平台得修訂本條款，修訂後於本頁公告並更新日期；修訂後繼續使用本平台，視為同意修訂內容。重大變更時，本平台將另以站內或 LINE 方式通知。

八、準據法、管轄與聯絡方式

• 本條款以中華民國法律為準據法，如有爭議以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
• 客服聯絡：設計圈 LINE 官方帳號，或來信 hi@plans.com.tw。

第二章　屋主專章

九、費用

屋主使用本平台的媒合服務與各項工具完全免費。

十、聯絡方式與媒合

• 屋主可選擇「留下手機號碼」或「LINE 登入」接收媒合結果。
• 屋主同意媒合後，您提供的案件資料（包括房屋所在縣市與區域、屋況、坪數、格局、預算、裝修需求、風格偏好、補充說明及上傳的照片與圖面）將開放給本平台全部合作設計公司及其設計師查看，以評估是否承接案件，不限於最後解鎖的 3 家公司；這是向站上合作設計師提供，並非向一般網路訪客公開。
• 「最多 3 家」是案件解鎖與聯絡的上限，不是可查看案件資料的設計公司數量。手機號碼等聯絡資料不會提供給全部合作設計師；選擇電話聯絡時，僅成功解鎖的公司可取得電話。站內私人對話不屬於向全部合作設計師開放的案件資料。
• 請勿在案件補充說明、照片或圖面中放入不希望其他合作設計師看到的電話、完整住址或其他敏感資料；相關資料的處理與權利，詳見《隱私權政策》與《個資告知事項》。
• 選擇手機號碼：需完成簡訊驗證並同意提供聯絡資料，最多 3 家符合條件的設計公司可能以電話與您聯絡。
• 選擇 LINE 登入：設計公司不會取得您的 LINE 帳號或電話，最多 3 家設計公司透過站內私訊與您溝通；相關通知由設計圈 LINE 官方帳號傳送。
• 只使用工具（例如只產生裝修計劃書）而未同意媒合者，本平台不會將您的需求提供給設計公司。
• 本平台不保證一定能媒合到設計公司，也不保證設計公司的報價、檔期或服務結果符合您的期待。

十一、屋主的責任

• 請據實填寫裝修需求；虛構或惡意填寫的案件，本平台得刪除。
• 建議簽約前比較報價，確認合約內容、付款方式、工程範圍與保固條件。
• 屋主取得的評估報告與計劃書可供個人使用。

第三章　設計公司專章

十二、加入與審核

• 設計公司應以合法登記之公司或商號（具統一編號）加入，並提供真實的公司名稱、聯絡電話、服務區域等資料。
• 本平台會審核公司名稱與統一編號，審核通過後方可解鎖案件。本平台得拒絕或撤銷不符資格、資料不實或有違規紀錄的申請。
• 同一公司帳號下可有多位成員；公司對其成員在本平台上的所有行為負責。
• 裝修案件所適用的法令、資格、登記及許可要求，會依裝修規模、工程內容與建物條件而不同。設計公司及其設計師應於承接案件前，自行確認具備該案件依法所需的資格，並依規定辦理必要的申請或許可；未符合法定資格者不得承接依法須具備該資格的業務。
• 本平台對公司名稱與統一編號的審核，不代表認證設計公司或其設計師具備所有設計、室內裝修或施工業務的法定資格，亦不取代依法應辦理的審查或許可。

十三、點數與案件解鎖

點數方案與解鎖費用

• 設計公司以點數解鎖案件。點數方案、價格、加贈條件與付款方式，以適用的「點數價格表」、專案方案及後台公告為準。
• 每件案件所需的解鎖點數依案件條件訂定，並於解鎖前顯示。設計公司應確認案件內容、聯絡類型與所需點數後再解鎖；扣點或保留金額以解鎖時確認的點數為準。
• 每件案件最多由 3 家設計公司解鎖，額滿即停止解鎖。

點數效期與使用順序

• 每筆儲值或贈送的點數，自該筆點數實際入帳之日起有效 12 個月；各筆點數分別計算到期日。再次儲值不會延長原有點數的效期。
• 扣點採先入帳先使用的順序。到期時尚未使用的點數失效，不再計入可用餘額；點數餘額、異動與到期資訊可於設計師後台查詢。

電話案件的扣點

• 電話案件於成功解鎖、取得屋主電話聯絡資料時，立即扣除該案件的解鎖點數，不以屋主接聽、回覆、洽談或成交為扣點條件。

LINE（站內私訊）案件的保留與扣點

• 解鎖時先保留該案件所需點數，尚未正式扣點；保留期間，這筆點數不可再用於其他案件，可用點數會相應減少。
• 48 小時自成功解鎖的時間起算。屋主在解鎖後 48 小時內首次已讀設計公司於該對話的第一則私訊時，才正式扣除保留的點數；是否回覆、繼續洽談或成交，不影響已成立的扣點。同一案件、同一設計公司的這次解鎖不會因重複已讀或後續訊息再次扣點。
• 已讀以本平台站內對話的讀取紀錄為準，收到或開啟 LINE 通知本身不等於已讀站內私訊。
• 解鎖後超過 48 小時，屋主仍未首次已讀上述私訊，本平台會自動釋放保留，不收取該次解鎖點數；之後才已讀，也不會追扣該次已釋放的點數。
• 未讀後「退還」係解除保留，而非退回已扣款項或新增贈點；仍在原有效期內的點數恢復可用，原點數的到期日不因保留或釋放而延長。

扣點查核與服務範圍

• 已依上述條件正式扣除的點數，原則上不因屋主未回覆、未接聽、拒絕合作或未成交而退還；因系統錯誤造成重複或錯誤扣點，經本平台查核後返還。如有疑義，請提供案件與點數異動紀錄，透過設計圈 LINE 官方帳號或 hi@plans.com.tw 聯繫；依法應有的權利不受本條款限制。
• 解鎖費用是取得該案件聯絡或站內私訊機會的費用，本平台不保證解鎖後一定能與屋主聯絡成功、取得回覆、簽約或成交。

十四、屋主資料的使用限制

• 設計公司取得的屋主資料（包括稱呼、電話、裝修需求、照片與私訊內容），僅能用於該案件的聯繫、評估與報價。
• 不得轉售、轉交第三人、建立名單另作行銷，或在屋主明確拒絕後繼續聯絡。
• 設計公司應以適當方式保管屋主資料，案件結束或屋主要求時應刪除；如發生資料外洩應立即通知本平台。
• 設計公司就其取得的屋主個人資料，應自行遵守個人資料保護法。

十五、招攬與溝通規範

• 不得騷擾屋主、在深夜或屋主拒絕後反覆聯絡、提供不實報價或誇大不實資訊。
• 不得引導屋主繞過本平台以規避計費機制，或冒用其他公司名義。
• 違反者，本平台得暫停或終止帳號，已購點數不予退還；造成本平台或屋主損害者，應負賠償責任。

十六、品牌頁與作品

• 設計公司上傳的公司介紹、作品照片與文字，應保證真實且具合法權利，不得使用他人作品。
• 設計公司同意本平台於網站（包括品牌頁、縣市與推薦頁面、靈感作品頁）、社群及廣告推廣中展示上述內容，並得為版面需要裁切或壓縮圖片。
• 本平台得依公開資訊（例如公司登記資料）建立公司基本頁面；設計公司可透過認領取得管理權，或聯絡本平台要求更正或下架。

十七、帳號終止

設計公司可隨時聯絡本平台停止使用。帳號終止後，品牌頁將下架；剩餘點數之處理依點數價格表及後台公告辦理。