統包保固書要怎麼寫？把保固範圍、報修期限寫清楚，附可填寫範本

統包保固書要怎麼寫，才不會出問題時各說各話？

統包保固書要讓屋主與廠商看得出「哪個工程、保多久、出了問題怎麼處理」。統包就是由同一個承接方統籌不同工種的裝修，你要先確認誰是對你負責的那一方，而不只是留下現場師傅的電話。

打個比方，搬進去後浴室外牆開始掉漆，你最不想聽到的就是：「防水不是我做的，你自己找那位師傅。」保固書應指定報修窗口，並說清楚由誰安排檢查、協調工班與回覆處理結果。

• 把屋主姓名、廠商完整名稱、統一編號（如有）、負責人或簽署代表、地址與聯絡方式寫完整；若承接者是個人，也要能辨識本人。
• 寫明施工地址、對應的裝修合約日期或編號，以及實際承作範圍，避免拿到一張不知道對應哪個案子的保固書。
• 逐項填入保固內容、期間與起算方式，不要只寫「全部依公司規定」。
• 約定報修管道、回覆期限、勘查與修繕安排，並說明哪些情況可能收費。
• 由雙方簽名或蓋章確認，各自保留完整文件與附件。

保固一年夠嗎？不同工程要不要分開寫？

統包保固不能只靠「一年」判斷夠不夠；保固範圍、排除條件與處理方式同樣重要。不同工程可以約定不同期間，但每一項都要寫明，不能讓屋主自己猜。

例如衣櫃門關不起來，可能是安裝調整問題；浴室滲水，則可能牽涉防水層或管線。把這些都塞進「裝修保固」四個字，報修時很容易吵不清楚。下面是寫法比較，不是法律規定的統一期限。

保固從完工、驗收，還是入住那天開始算？

保固起算日應由雙方明確約定，最好同時寫出起算條件與實際日期。不要只寫「完工日起算」，卻沒有任何文件能確認哪天算完工。

你可以提議以驗收合格並完成交付的日期起算。驗收就是確認做好的工程是否符合約定，例如插座有沒有電、櫃門能不能正常開關。至於入住日，通常取決於屋主自己的安排，不適合在沒約定的情況下直接當起算日。

如果交屋時還有櫃門沒調好、磁磚待修，就把未完成事項、改善期限與該項目的起算方式另列附件。分階段交付的工程，也要分別記錄，避免第一批完成的項目跟最後一批混在一起。

漏水後多久要來修？報修流程怎麼寫才實用？

報修條款要把「收到通知後多久回覆」「何時安排勘查」「確認原因後如何提出修繕時程」分開寫。回覆訊息不等於完成修繕，不能只約定「儘速處理」。

例如雙方可以討論一般報修是否能在收到通知後二個工作日內回覆，再約定勘查期限。這只是協商示例，不是法定標準；實際仍要看所在地、廠商人力與問題急迫程度。

1. 屋主透過約定的通訊軟體或電子郵件報修，提供位置、發現時間、照片與影片，並保留送出紀錄。
2. 廠商在約定期限內確認收到，先判斷是否有持續漏水、漏電等急迫風險，再安排現場勘查。
3. 勘查後以文字說明可能原因、是否屬於保固、修復方式與預計時程；若需收費，先說明依據與取得同意。
4. 修繕完成後留下紀錄，寫明修了哪裡、如何確認結果，以及修繕部分後續的保固安排。

哪些不保固的條款，要先問清楚？

保固可以列出排除情況，但要寫具體，並確認它與這次故障有沒有關係。看到「人為因素」「耗材不保」「第三人施工一律失效」這類大範圍文字，先請廠商說清楚再簽。

像浴室矽利康，就是接縫常見的彈性填縫材料，用久可能需要更新。但如果一開始就沒施工好，不能光憑「它是耗材」就把施工責任一起排除。

• 如果寫「人為損壞不保」，請補充具體情況，例如撞擊、超過約定承重或未依已提供的使用說明操作。
• 如果寫「原有管線不保」，請在圖面或清單標出哪些沒更換、哪些是本次新作，別等漏水才回頭猜。
• 如果寫「其他廠商施工後不保」，請限定與改動有關的部分，不要讓一次裝冷氣就變成整間房子都失去保固。
• 如果檢查後判定不屬於保固，請先約定檢測、出勤與修復的計費及確認方式，不要到場後才突然開價。

可以直接照抄嗎？統包保固書範本怎麼填？

下面的統包保固書範本可以當討論底稿，但不能把空格留白就簽。每項期間、處理期限與附件，都要依實際工程填寫，並確認與原裝修合約沒有衝突。

先寫清楚雙方與工程資料

文件名稱：裝修工程保固書。屋主：【姓名、聯絡方式】。承接廠商或個人：【完整名稱、統一編號（如有）、負責人或簽署代表、地址、聯絡方式】。施工地址：【地址與樓層】。對應裝修合約：【日期或編號】。保固報修窗口及管道：【姓名、電話、通訊軟體或電子郵件】。

把保固項目與日期填完整

本保固涵蓋承接方依前述合約及追加、變更紀錄施作的工程，具體項目詳附件【名稱與版本】。各項保固內容與期間：【逐項填寫】。起算條件：【填寫】；起算日：【年／月／日】；屆滿日：【依各項分別填寫】。未完成改善項目及其保固起算安排：【填寫或註明無】。

把報修、費用與修繕責任寫進去

屋主得透過約定管道提出報修。承接方應於收到通知後【　】個工作日內回覆，並於【填入期限及安排方式】勘查；確認原因後，應於【　】個工作日內提出書面處理方式與預計修復時程。緊急事件聯絡與暫時處置方式：【填寫】。

屬保固範圍且可歸責於承接方的缺失，由承接方負責修復，相關人工、材料及必要拆除復原費用由承接方負擔。非保固範圍的檢測或修復費用，應先說明計費方式並取得屋主同意。排除情況及適用範圍：【逐項填寫】。修繕完成後的確認方式與修繕部分保固安排：【填寫】。

最後確認附件與簽署

本保固書為裝修合約的附件；與原合約不一致處，雙方另以書面確認，不得以本保固書排除或限制依法不得排除或限制的屋主權利。附件包含：【工程明細、驗收紀錄、改善清單、設備保固資料等】。屋主簽名：【　】。承接方簽名或蓋章：【　】。簽署日期：【年／月／日】。雙方各留存完整文件一份。

保固書什麼時候拿？簽約前就能要求嗎？

可以，而且最好在簽約前就確認保固條件，將交付保固書的時間寫進合約。完工時再填入實際驗收日期與設備資料，比全部做完才談保障更有把握。

你可以先跟統包說：「我不是要你保證永遠不會壞，只是想先知道，哪些問題由你處理、我要怎麼聯絡你。」說真的，願不願意把責任寫清楚，也是比較廠商時很值得觀察的地方。

交付時，把保固書、合約、追加減紀錄、驗收照片與設備資料放在同一個資料夾，紙本之外也留一份電子檔。如果你正透過「設計圈」尋找裝修合作對象，也可以把這份清單帶去初次洽談，先問清楚保固窗口與處理流程。