裝修施工造成公設損傷如何留證？開工前到完工，照這樣拍才說得清楚｜設計圈

公設被施工弄壞，要留下哪些證據？

最有用的證據，是能串起「原本怎麼樣、何時發現損傷、當時誰在施工、後來怎麼處理」的資料。公設，就是社區共同使用的空間與設備，例如電梯、梯廳、走廊和大門；不要只拍一張刮痕近照，就以為責任已經確定。

打個比方，電梯門上有一道刮痕，照片可以證明刮痕存在，卻不一定能證明是搬你家衣櫃時刮到的。若再加上開工前照片、搬運時間與當天的影像，事情就比較說得清楚。

還沒開工，先拍哪裡才能避免被算舊帳？

開工前，先和管理室、施工負責人確認搬運路線，並在鋪保護材料前拍下現況。重點是電梯、走廊轉角、大門與材料暫放區，尤其要把原本就有的損傷另外記錄。

第一次裝修很容易只顧家裡的客廳、廚房，忘了材料要先經過社區。其實，搬一片大板材轉彎時，最容易碰到的可能就是電梯門框或走廊牆角。

沿著材料會走的路線，完整拍一遍

1. 從卸貨入口開始，依序拍大門、電梯、樓層走廊到住家門口，讓照片看得出路線。
2. 拍下地板、牆角、門框、電梯門與電梯內壁；已有裂縫或刮痕的地方，再補近照。
3. 把既有損傷寫成簡單清單，例如「八樓電梯出口右側，第二片磁磚已有缺角」，並請相關人員確認收到。
4. 保護材料鋪好後再拍一次，記錄保護範圍及有沒有露出的牆角或門框。

公設保護，就是用適合的板材、護角或其他材料，降低搬運碰撞的機會。要先問社區規定，不能因為包得很厚，就擋住逃生動線、消防設備或影響電梯運作。

發現電梯刮傷、地磚破裂，當下怎麼拍？

先確認現場是否安全，再拍全景、中景與近照，記下發現時間，並通知管理室與施工負責人。若地磚翹起可能絆倒人，或電梯運作異常，應先請管理室處理安全問題，不能只顧著拍照。

1. 先拍全景，帶到樓層、電梯編號或其他固定標示，讓人知道損傷在哪裡。
2. 再拍中景，把損傷和旁邊的門框、磁磚接縫一起拍進去，方便辨認同一個位置。
3. 最後拍近照；可在不碰觸、不擴大損傷的前提下放尺比對，記錄大致長度與範圍。
4. 錄一段連續影片，從位置標示慢慢移到損傷處，補足照片之間的關聯。
5. 記下發現日期、時間、發現者，以及當時正在做的工作；不知道碰撞時間，就寫「發現時間」，不要自行推定。

照片與影片請保留原始檔，不要只剩通訊軟體壓縮過的版本。可以另外做一份加箭頭、圈位置的說明圖，但原檔不要覆蓋。手機拍攝時間能協助比對，卻不是單靠它就能證明整件事。

要怎麼通知管委會和施工團隊，才不會各說各話？

用文字通知管理室或管委會，以及施工負責人，內容寫清楚發現時間、位置、損傷狀況與希望對方協助的事。管委會就是社區管理委員會；電話可以先打，但通話後最好再補一則訊息，留下可查閱的紀錄。

你可以這樣寫：「今天下午三點，在八樓電梯出口發現地磚缺角，附上現場照片。今天上午有材料搬運，目前還不能確認發生原因，請協助保存相關紀錄，並安排一起確認現況。」這樣既把事情說清楚，也不會還沒查明就先指責誰。

監視器可能被覆寫，保存需求要早點提

監視器保存多久，各社區設備與設定不同，不要預設一定查得到。提出需求時，盡量提供日期、合理的時間範圍與地點，請管理室依社區程序協助保存；能否閱覽或取得副本，仍涉及管理程序與其他住戶隱私。

有照片就能叫師傅賠嗎？責任怎麼確認？

只有損傷照片，通常還不足以確認該由誰負責。要把施工前後狀況、搬運時間、現場影像與各方說明放在一起比對，再確認損傷是否與這次施工有關，以及由谁負責處理。

例如走廊磁磚本來就有裂縫，搬運後才掉了一角，就需要釐清原有狀況與這次碰撞的關係。反過來說，開工前沒有明顯損傷，也不能只因為施工期間發現缺角，就直接認定是你家的工班造成。

最好約管理室、屋主與施工負責人一起查看，留下會勘紀錄。會勘就是大家到現場一起確認；紀錄可以簡單，但要分開寫「大家確認的事實」和「還有爭議的部分」，不要把尚未確定的原因寫成結論。

• 把位置、損傷範圍與對應照片編號寫進紀錄，避免之後認錯地方。
• 請施工負責人說明當天工序、搬運人員與時間，有送貨單或工作紀錄就一併保存。
• 若有人目擊，記下他實際看見的經過，並區分親眼所見與聽別人轉述。
• 若暫時無法確認責任，先約定補哪些資料、由誰聯絡，以及下次回覆時間。

責任有爭議時，還需要看契約約定與個案事實。若涉及較大金額、持續扣款或談不攏，可以考慮調解或尋求法律協助；不要只憑一句「裝修中就是屋主負責」就接受所有費用。

修好、賠錢之後，還要留什麼紀錄？

修復前先確認範圍、做法、費用與負擔方式，修復後再拍照，並取得相關人員的書面確認。公設損傷的留證不只做到「有人答應賠」，還要做到處理完成、款項清楚。

像電梯門刮傷，局部處理與更換整片門板可能是不同方案。先請廠商說明為什麼需要這樣修，不要只看報價總額。修復費用會因損傷程度、材質、屋況、地區與施工條件不同，應以現場估價為準。

1. 修復前保存估價單，確認施作位置、材料、數量、範圍及哪些費用已包含。
2. 請相關人員以文字確認修復方案與費用負擔方式，再安排施工；若需緊急排除危險，先處理安全並同步留下紀錄。
3. 修復後用原本相近的角度拍照，讓前後狀況容易比較。
4. 安排管理室或相關負責人確認完成狀況，保存驗收紀錄、付款憑證及保證金退還或扣款明細。

驗收，就是確認修復結果是否符合事先約定。把這些資料放進同一個資料夾，例如「公設損傷＿八樓走廊」，再依施工前、發現、通知、修復、確認完成分檔。等裝修結束，你也不用翻遍手機找那張重要照片。