室內設計公司怎麼讓每月詢問變多？先把屋主不敢問的事說清楚｜設計圈

想讓詢問變多，應該先買廣告嗎？

不一定。室內設計公司應先確認問題是「沒人看到」，還是「看了卻不敢問」；如果作品、服務範圍與聯絡方式都不清楚，增加廣告可能只是讓更多人看完離開。

你可以先站在第一次裝修的屋主這邊想：他看到漂亮客廳，第一個念頭可能不是「我要找這間」，而是「我家的預算做得到嗎？」「他們願意接我這種小房子嗎？」這篇談的是設計公司的經營，但判斷方法很簡單：每一步，都要幫屋主少一個疑問。

先把「有人看」和「有人問」分開算

轉換率，就是看過內容的人裡，有多少比例完成你期待的動作。這裡可以先看「網站訪客中，有多少人真正送出諮詢」。例如，同一個月有 500 位訪客、10 位首次詢問者，詢問轉換率就是 2%；這只是計算示例，不是業界標準。

怎麼讓真正準備裝修的屋主找到你？

把服務地區、承接屋型與能解決的問題寫清楚，比單純追求更多觀看更接近有效詢問。例如「台中中古屋翻修」就比只有「打造理想生活」更能幫屋主判斷是否適合聯絡。

屋主常常不是先找風格，而是先找困擾的解法。像是「鞋櫃不夠放怎麼辦」「老房子插座太少」「兩房能不能多一個工作區」。設計公司可以用真實案例回答，再自然帶出所在地區與服務內容。

如果有在「設計圈」等媒合平台刊登資料，也要檢查平台介紹和官網是否一致。屋主在兩邊看到不同的服務地區或合作條件，很容易先停下來，不知道該相信哪個。

作品明明很好看，為什麼屋主還是不聯絡？

因為漂亮照片只能證明成果好看，不能單獨回答「這家公司適不適合我」。案例頁應補上屋況、需求、處理方式與費用涵蓋範圍，讓第一次裝修的屋主能拿自己的家來比較。

打個比方，一張整齊的玄關照片，屋主可能滑過就忘了。但如果寫「一家四口的鞋子原本堆在門口，所以把常穿鞋、雨具和外出包分開收」，他就比較容易想像自己回家後的樣子。

• 先交代房子背景，例如地區、屋齡、家庭成員，以及坪數是室內使用面積還是包含公設的權狀面積。
• 說清楚原本的困擾，例如客廳走道被餐桌擋住，而不只是寫「改善動線」；動線就是人在家裡走動的路徑。
• 解釋做了哪些取捨，例如保留原有地板，把預算優先用在漏水修繕與收納。
• 如果揭露費用，請以該案可查證的區間呈現，並交代是否包含設計、工程、家具與家電；不同屋況與地區不能直接套用。

不能公開金額，也可以說明估價方式與主要影響因素。比起只留一句「歡迎私訊」，屋主更需要知道：要提供哪些資料，才能拿到初步費用範圍。

聯絡頁要怎麼寫，屋主才敢跨出第一步？

先說明第一次聯絡會做什麼、是否收費，以及需要準備什麼，再提供簡單的聯絡方式。屋主知道不是一留言就要簽約，通常才比較願意開口。

按鈕不一定只能寫「立即諮詢」。如果實際服務做得到，可以寫「先聊聊你家的裝修需求」或「確認你的屋況是否適合承接」。重點不是文案多厲害，而是按下去後，真的得到原本承諾的服務。

先問得出答案的問題，不要像在考屋主

第一份表單可以先收稱呼、聯絡方式、房屋地區、屋況與大概需求。預算與坪數可提供區間選項，也要允許選「還不確定」。第一次裝修的人，不一定知道房子實際有多大，更不一定已經有平面圖。

• 把主要聯絡入口放在案例末尾與服務說明旁，讓屋主看完有興趣時不用重新找。
• 用手機親自走一次流程，確認按鈕、表單與通訊連結都能正常使用。
• 送出後顯示成功訊息，並告知實際可做到的回覆時段，例如下一個工作日內回覆；做不到就不要承諾。
• 如果丈量或到府諮詢需收費，請在預約前說清楚。丈量就是到現場測量尺寸、確認房屋條件，不一定包含完整設計。

收到訊息後，怎麼避免聊兩句就沒下文？

先回答屋主當下的問題，再補問估價需要的資料，最後給一個清楚的下一步。比起只回「要看現場才知道」，讓屋主理解為什麼需要更多資訊，更容易把對話接下去。

例如屋主問「老房子全部重做多少錢」，可以先說：「老屋翻修的費用會受房屋大小、漏水狀況，以及水管和電線是否要重新配置影響，也會因地區不同。你可以先提供大概坪數、屋齡和想改的地方，我們再整理初步範圍。」這比直接丟一個容易誤會的總價更負責。

1. 先確認已收到訊息，說明誰會接續回覆，以及大概何時能回覆。
2. 優先問會影響是否承接的事情，例如地區、裝修範圍與預計入住時間，不要一次丟十幾題。
3. 依照屋主目前的準備程度，安排電話初談、補充照片或預約丈量，並先說明相關費用。
4. 留下簡單紀錄，避免換人接洽後，又請屋主把同一件事從頭講一次。

屋主暫時沒回，不一定是在比價，也可能只是還沒交屋。可以先問是否方便在約定時間再聯繫，不要連續追問，讓原本想了解的人感到壓力。

每個月該看哪些數字，才知道真的有進步？

至少分開看訪客數、實際詢問人數、符合承接條件的詢問人數，以及完成初談的人數。詢問增加但大多不在服務地區，並不代表改善了接案機會。

符合承接條件，不是指預算越高越好，而是地區、工程範圍、時間與預算方向能不能配合。條件要先訂好，才不會這個月算得寬、下個月算得嚴，最後沒辦法比較。

先改一個最卡的地方，再觀察

可以先用連續四週整理目前資料，再選一個問題調整，例如縮短表單。後續以相近期間觀察，並記下廣告花費、假期或活動變化；如果每月只有少量詢問，就需要拉長觀察時間，不能因為多一兩個人就認定有效。

說真的，讓每月詢問增加，不是把「歡迎聯絡」放得更大就好。從被看見、看懂案例，到願意傳出第一則訊息，每一步都在回答同一件事：「我把家交給你，能不能放心開始聊？」先把這條路走順，再考慮增加曝光，比較不容易白花力氣。