室內設計師代購家具責任怎麼訂？把收費、驗收與售後寫清楚

家具代購出了問題，到底誰要負責？

家具代購的責任，要看誰是賣方、設計師答應做哪些事，以及問題是誰造成的。家具本身有瑕疵、設計師訂錯尺寸、搬運人員撞壞門框，是不同的問題，不能全部丟給同一方。

打個比方，客廳沙發少了一隻腳，通常先找賣方處理；但屋主確認買米色，設計師卻下單成灰色，就不能只請屋主自己跟家具店談。若工作室直接把家具賣給屋主，也不能因為貨是廠商出，就一概排除自己的賣方責任。

先分清楚：只是推薦家具，還是工作室賣給屋主？

合約應先寫明家具由誰出售、誰向誰付款，以及設計師提供哪些服務。只推薦款式、受託代購與工作室直接銷售，責任並不一樣，也不能只靠合約上的名稱判斷。

誰收款、誰開發票、訂單寫誰的名字，都是判斷線索，但不是只看其中一項就能下結論。最容易出事的情況，是對外說「整套交給我們」，出問題時卻說「我們只是幫忙買」。服務說明、報價單與合約最好講同一件事。

代購費怎麼寫，才不會買完才開始吵？

代購費要寫清楚計算方式、包含的工作，以及哪些費用另計。可以採固定服務費、按件計費或依約定金額比例計費，但沒有所有工作室都適用的公定標準。

如果按比例收費，就要說清楚用哪個金額計算：是折扣後商品金額，還是連運費都算進去？若是固定費，也要交代包含幾次選品、修改與到場服務。別只寫「家具款的一定比例」，卻讓雙方各自想像。

• 把商品款與服務費分開列明，並註明是否含稅、由誰提供發票或其他合法憑證。
• 把運送、上樓、吊車、組裝、倉儲與舊家具清運列為獨立確認項目，避免被誤認為全部包含。
• 寫明追加費用須由屋主事先書面同意，不能搬到現場才要求接受未約定的加價。
• 若採代付後核銷，也就是先替屋主付款、再憑單據結算，應約定折扣、退款與佣金如何揭露及處理。

實際報價會因屋況與地區不同，也會受到樓層、電梯大小、配送距離與服務範圍影響。對工作室來說，重點不是費目越多越好，而是讓屋主知道這筆錢到底買到哪些服務。

下單前要確認什麼，才不會沙發送來卻進不了門？

每件家具都應有書面確認紀錄，至少包含型號、尺寸、顏色、材質、數量與價格。大型家具還要確認搬運路線，並寫明由誰量尺寸、誰核對，不能只留一句「尺寸由屋主確認」。

商品放得下，不代表搬得進去

客廳放得下三人沙發，電梯門卻可能過不了。確認時要分開看使用位置和搬運路線，包括大門、走道轉角、樓梯與電梯；必要時把家具包裝後的尺寸也交給廠商評估。

若設計師負責丈量與選型，就應把核對工作寫進服務範圍。若由屋主提供資料，也要留下提供日期與內容；資料有明顯矛盾時，應先釐清，而不是拿到簽名就直接下單。

1. 先由設計師整理商品確認單，附上型號、規格、圖片與報價。
2. 再由負責丈量的人記錄現場尺寸，向廠商確認搬運及安裝條件。
3. 請屋主確認最終版本，並事先看過訂製、取消及退換貨條件。
4. 完成確認後才下單，保存訂單、付款紀錄與廠商回覆；任何換款都重新確認。

延遲交貨、搬運刮傷、家具瑕疵，要怎麼分工？

合約應分開約定交期、搬運損害與商品瑕疵，並為每種問題指定聯絡窗口、處理流程及費用判斷方式。指定設計師協調，不代表設計師一定要負擔所有損失；但設計師自己的錯誤，也不能一律推給廠商。

簽收與驗收，最好分成兩件事

簽收通常是在確認貨有送到；驗收則是檢查商品是否符合約定。合約可以分開安排到貨清點與拆箱、組裝後檢查，並明確記錄當下還沒檢查的部分。

例如先點清餐桌與四張椅子的件數，再檢查桌面、椅腳和組裝狀態。驗收不代表之後發現的隱藏問題一律不能處理，也不要把「送達後未立即反映」直接寫成喪失所有權利。

合約附件怎麼寫，才不是一句空泛的「協助處理」？

實用的代購附件，至少要有商品確認單、費用明細及責任分工。每一項承諾都寫出誰負責、何時完成、發生變動怎麼辦，才能讓屋主與工作室用同一套標準溝通。

「協助售後」尤其要說清楚：是幫忙通報，還是包含聯絡維修、追蹤進度和到場？如果沒有界線，一張餐桌的代購服務，可能變成好幾年都說不清楚的免費跑腿。

說真的，責任訂得好，不是把風險全部推給屋主，而是讓承諾跟收費對得起來。只收選品費，就把選品範圍說清楚；承接完整採購與現場協調，就把需要的人力、時間與流程一起算進服務。