老屋裝修訂製品尺寸做錯誰負責？先別急著付重做費，看這幾件事

櫃子做錯尺寸，先看你把哪一段工作交給誰

最先要找的，是跟你簽約、承接這項工作的人。假如你把設計、訂購衣櫃和安裝都交給同一家公司，通常可以先請這家公司處理，不必一開始就自己追著工廠跑。但如果設計師只畫圖，衣櫃是你另外找廠商訂的，就得把雙方的工作範圍分開看。

你可以先這樣想：訂製品從量尺寸、畫圖、確認，到送工廠製作，每一步都可能出錯。要判斷責任，不能只看最後是誰把櫃子搬進家裡，而是要找出哪一步讓尺寸偏掉。

我已經簽名確認圖面，還能請對方負責嗎？

可以提出問題，不代表你一簽名就得吞下所有損失。重點是你當時確認了什麼：是門片顏色、衣櫃分隔，還是連製作尺寸都一起確認？另外，也要看對方原本承諾負責哪些專業工作。

確認外觀，不等於你會檢查所有施工尺寸

例如廠商負責到場丈量，你只是確認衣櫃左邊掛長衣、右邊放抽屜。後來因為量错牆寬，櫃子根本裝不進去，不能只憑一句「你有簽名」就直接認定全是你的責任。不過，簽名仍是重要證據，不能當作完全沒有效果。

反過來說，如果對方已清楚告知某個尺寸會讓門片打不開，你仍堅持照做，責任判斷就可能不同。比起只看簽名欄，更要看圖面上的註記、風險有沒有說清楚，以及當時的對話。

老屋特別容易出現：量的時候剛好，做好卻塞不進去

老屋訂製品不能只看一個寬度。牆面可能歪斜，地板也可能不平；同一面牆，上方和下方量出來就不一樣。這些不一定能在第一次看屋時全看出來，但負責丈量和製作的人應確認哪些條件會影響安裝，不能出事後只說「老屋本來就這樣」。

要確認的是施工完成後的空間，不只是拆除後的空牆

打個比方，拆除後量起來放得下鞋櫃，後面卻還要貼磚、修平牆面，能用的空間就可能縮小。複丈，就是製作前再量一次現場；應安排在哪個階段，要依產品和施工順序決定。若必須提前製作，也要先把牆面、地板完成後的尺寸與預留方式講清楚。

另外，放得進去不代表用得順。廚具旁的冰箱門能不能打開、衣櫃抽屜會不會撞床、洗衣機後方有沒有水管空間，都要一起確認。尺寸檢查不只是「這個洞有多大」。

現場發現尺寸不對，先做這四件事

先留下原本的樣子，再談怎麼修。師傅可能會說「切一下就好」，但切過以後，原本做錯多少、修改會不會影響外觀，就更難釐清。可以先暫停有爭議的部分，不必直接要求整個工地停工。

1. 拍下全景和問題細節。把尺放在量測位置一起拍，並記錄日期；必要時請雙方到場共同確認，避免各量各的。
2. 找出最後確認的圖面、訂單和對話。尤其要確認尺寸是否曾修改，以及工廠實際使用哪一版資料。
3. 用文字通知簽約對象。說清楚哪裡不符、目前能不能使用，並請對方在合理期限內提出原因與處理方案。
4. 修改前先寫下共識。包含怎麼改、誰付費、何時完成，以及修改後如何確認外觀和功能。

你可以這樣傳訊息：「今天安裝發現衣櫃右側門片無法完整開啟，照片已附上。請先暫停這一部分的修改，協助核對確認圖與現場尺寸，再回覆處理方式、費用負擔及完成時間。」不用先吵誰對誰錯，也能把問題說得很清楚。

一定要整組重做嗎？重做費、延誤費又怎麼算？

不一定每次都要整組重做，但也不是能塞進去就算修好了。先看修改後能不能達到原本約定的外觀、安全和使用功能。若只是調整不影響使用的收邊，可能有合理修法；若要大幅縮小衣櫃、犧牲抽屜，甚至破壞原有結構，就不能只當成小調整。

如果確認是業者應負責的錯誤，必要的修正費用原則上不應直接轉嫁給你。但你同時要求換更好的板材、多加一組櫃子，那一部分可能是新增需求，應分開報價。報價也要拆清楚修改、拆運和重新安裝的費用，不要只留一句「現場追加」。

至於因此多付的租金、倉儲費或搬家改期費，不是提出就一定能全額拿回。通常還要確認對方是否應負責、延誤是否確實造成這筆損失，以及支出是否合理。先保留收據和原訂時程，也盡量避免損失繼續擴大。

還沒下訂的話，把這些話寫清楚，比口頭保證有用

最值得先確認的，是「誰量、何時再量、誰確認送工廠製作」。不用一開始就寫得很艱深，只要讓每個人知道自己負責哪一段，也讓你日後找得到紀錄。

• 請在訂單或合約寫明丈量與複核由誰負責，以及現場哪些工程完成後才能確認尺寸。
• 請在製作圖上標示日期和版本，並留下最後同意製作的紀錄，不要讓舊圖與新圖混用。
• 把冰箱、洗衣機等設備型號，以及門片和抽屜需要的開啟空間，一起列入確認內容。
• 先約定現場變更如何通知、費用如何確認，以及做錯時的修正流程，不要只靠一句「到時候再處理」。

如果已經談不攏，先整理合約、付款證明、圖面、照片與對話，再向地方政府消費者服務中心諮詢，或撥打1950消費者服務專線。涉及多家廠商、損失較大時，也可以請律師協助釐清。你不用先變成裝修專家，先把每一步的紀錄留好，就更容易把事情說清楚。