裝修完工後發現少做項目怎麼辦？先查合約，再談補做與尾款

完工才發現少做，第一步要做什麼？

先保留現場，再找出「原本說好要做」的證據。不要一發現少做就急著找別人拆改，否則後面可能很難說清楚，原本到底做到哪裡。

打個比方，你搬進家裡才發現鞋櫃少了兩個抽屜。先拍整座鞋櫃，讓人看得出位置，再拍缺少抽屜的地方，接著找出當初確認的櫃體圖。只有一句「我記得有說要做」，通常比不上圖面加上確認訊息來得清楚。

1. 拍下缺項的位置、周邊狀態與細節，保留原始照片或影片，並記下發現日期。
2. 整理合約、報價單、最後確認的圖面及施工期間的變更訊息，不要只看最早的設計版本。
3. 把每一項分開寫清楚，例如「主臥床頭右側，圖面標示一組插座，現場沒有施作」，不要只寫「水電沒做好」。
4. 用電子郵件或通訊軟體通知簽約對象，請對方確認收到，並安排現場核對。

怎麼分清楚是漏做，還是本來就沒包含？

是不是漏做，要看雙方最後確認的工程範圍，不是只看現場少了什麼。合約、報價單、圖面和後續變更紀錄要一起核對；文件互相矛盾時，先看合約有沒有約定文件的優先順序。

當初只在聊天時說過，也能算嗎？

口頭約定不一定無效，但爭議時比較難證明。可以整理當時的訊息、會議紀錄，以及對方後續有沒有回覆「確定加做」或提供修改圖；只有你單方面提出想法，未必代表對方已同意納入工程。

要怎麼開口，才不會只得到一句「之後處理」？

用一份缺項清單，請對方逐項回覆是否補做、何時補做，以及補做後怎麼確認完成。先把事實說清楚，比一開始就爭論誰不負責更容易推進。

主要通知對象應是跟你簽約的公司或承包人。就算現場是不同師傅負責，也別只靠自己逐一追師傅；對外窗口清楚，責任才不容易被推來推去。

你可以這樣寫：「您好，我在○月○日核對完工現場，發現主臥床頭右側少了一組插座，附件是確認圖面與現場照片。請於收到後5個工作天內回覆是否屬於原約定工程、預計處理方式及可施工日期。若認為已取消，也請提供對應的確認紀錄。」

這裡的5個工作天是協商回覆時間的例子，不是法律規定，也不代表所有工程都得在這段時間內補完。如果要正式限期要求履行，期限應考量材料、施工難度與實際急迫性，不能只求越短越好。

補做會弄壞油漆或櫃子，要先談清楚嗎？

要，而且最好進場前就寫清楚。補一組插座可能需要在牆面開槽，把電線埋進去，接著還得修補牆面與油漆；不能只確認「插座會補」，卻沒談後面的收尾。

• 確認施工路徑，以及是否需要移動衣櫃、拆天花板或重新油漆。
• 確認誰負責家具與地板保護、施工後清潔，以及受影響部位的復原。
• 確認預計停水、停電或不能使用房間的時間，已入住的屋主尤其要先安排。
• 確認相關費用由誰負擔；若屬原約定漏做，應把必要補做與復原一併談妥，不要先口頭答應另外付錢。

還有尾款沒付，可以先扣住嗎？已付清又怎麼辦？

能不能暫緩付款，要看合約付款條件、工程完成情況與爭議程度，不能一律扣住全部尾款。已經付清，也不等於你一定放棄要求補做，但仍要看雙方約定、證據及相關權利期限。

尾款就是工程最後一筆款項。先確認合約寫的是「完工付款」，還是「驗收完成後付款」；驗收，就是屋主對照約定，檢查工程有沒有做齊、能不能正常使用。兩種付款條件可能產生不同爭議。

比較穩妥的做法，是把有爭議與沒有爭議的部分分開核對，再用文字協商保留款額、付款時間與補做條件。保留多少不適合直接套固定比例，也不能把單方面扣款當作已經減價結案。

如果已付清，就把付款紀錄一起保存，照樣提出缺項與處理要求。發現問題後盡快通知，不要只聽對方說「還在保固內，以後再說」就一直等；保固是約定的維修保障，不等於所有法律上的請求期限。

對方一直拖，能找別人補做再向他收錢嗎？

可以考慮另找人處理，但費用不一定能直接向原承包方全額追討。除非有急迫安全問題，通常應先保留證據、正式通知並給合理處理機會，再評估後續做法。

原因很實際：新師傅一拆，原現場可能就不見了。原承包方也可能爭執「沒有讓我處理」或「你找的人報價太高」，讓問題從漏做變成另一場費用爭議。

1. 彙整缺項清單、約定文件、照片及先前催促紀錄，讓第三方能看懂事情經過。
2. 用能保留內容與送達紀錄的方式正式通知，寫明要求處理的項目及合理期限；必要時可使用存證信函，也就是透過郵局留存寄送內容的信件，但它本身不是判決。
3. 向其他業者取得書面估價，分開列出補做與必要復原的範圍，先了解替代處理方式。
4. 仍無法解決時，可透過1950消費者服務專線諮詢，或向地方政府消費者服務中心申訴；是否適用消費爭議程序，仍須依契約關係判斷。
5. 若涉及高額費用、隱藏工程或證據爭議，再諮詢律師、申請調解，或評估是否需要專業鑑定。

鑑定就是請具專業能力的第三方判斷工程狀況與可能原因，不是每個少做項目都需要。若爭議涉及防水層這類完工後看不到的工程，先討論如何檢查與留證，比直接拆開更穩妥。

補做完成後，要怎麼驗收才算真的結束？

補做後要逐項確認「做齊、能用、周邊有復原」，再留下完成紀錄。不要只看師傅有來一趟，就把整張缺項清單簽成全部完成。

鞋櫃抽屜補好了，就實際拉開、關上，看看會不會撞到門片；浴室設備補好了，就測試使用與排水。新增插座的接線安全則應由合格專業人員確認，不要自己拆開面板檢查。

• 對照原缺項清單逐項勾選，拍下完成照片，記錄處理日期。
• 確認牆面、地板與櫃體沒有留下未處理的破損或施工痕跡。
• 把仍未完成的項目另外列出，不要簽署與現況不符的「全部完成、無任何爭議」。
• 確認補做部分的保固範圍與起算日期，並依雙方確認的條件完成後續付款。

說真的，處理漏做不一定要先吵一架。先把「說好做什麼、現場缺什麼、準備怎麼補」寫清楚，很多爭議才有機會往前走。若你還在規劃裝修，也可以透過「設計圈」尋找合適的設計團隊，洽談時就把工程範圍、變更確認與驗收方式問清楚。